"Я - не робот": про межі, втому і силу кар'єрного консультанта

Чи може кар'єрний консультант відчувати виснаження, роздратування чи розчарування? Як лікар може захворіти, а психолог – переживати життєві кризи, так і кар'єрний консультант іноді відчуває сумніви, незадоволення власним розвитком або втому. Важливо вміти розпізнавати ці стани та розуміти, що саме вони нам сигналізують: 

·      прагнення розширити спектр запитів, але страх стримує;

·      надмірне навантаження та відсутність часу для відновлення;

·      потреба звернути увагу на фізичне самопочуття.

Спершу дослідимо, що або хто може бути «пожирачем» енергії кар'єрного консультанта. Пропоную поділити їх на кілька категорій:

Організація робочого процесу

·      Велике навантаження: окрім консультацій, експерт планує свою діяльність, веде протоколи зустрічей, надає рекомендації щодо додаткових ресурсів для глибшого розкриття запиту. Це значно ширша, часто невидима для клієнта робота, яка потребує часу.

·      Розмиті межі між особистим і професійним. У вакансіях зазначено графік з 9:00 до 18:00. А який графік у вас як консультанта? Чи запитували ви себе: скільки консультацій на день мені комфортно проводити? Скільки годин і в який час я найбільш ефективний? До того ж, консультант часто залишається на зв’язку після консультації – це додаткові комунікації, уточнення, домовленості про наступні зустрічі.

Робота з клієнтом

Для ефективної консультації важливі партнерські стосунки та чітке розуміння відповідальності з обох сторін. Проте іноді взаємодія порушується через:

·      розчарування клієнтів, які очікували швидких результатів, але не дотримувалися домовленостей;

·      завищені очікування самого консультанта та надмірне прагнення допомогти, що призводить до перенесення відповідальності за дії клієнта на себе;

·      роботу з клієнтами, які потребують багато енергії та підтримки, адже перебувають у стресі, кризі чи відчувають невпевненість.

Динамічність сфери

·      Нестабільність ринку праці: пандемія, війна, стрімкий розвиток ШІ. Консультант має орієнтуватися в актуальних тенденціях, переглядати великий обсяг інформації та постійно оновлювати знання.

·      Необхідність розвивати особистий бренд. Щоб консультування стало не просто хобі чи допомогою друзям, а професійним напрямом, важливо працювати з аудиторією, ділитися досвідом і запитами, у яких ви готові допомогти.

Особистісні чинники

·      підвищений рівень тривожності;

·      синдром самозванця та прагнення до перфекціонізму;

·      зовнішні та внутрішні чинники, що знижують рівень енергії: війна, стан здоров’я, конфлікти з близькими, відчуття нестабільності.

Всі ці чинники можуть впливати на продуктивність консультанта. То що ж робити, щоб і надалі отримувати задоволення від роботи та залишатися ефективним у взаємодії з клієнтами?

У цій статті я не зупинятимусь на важливості турботи про фізичне здоров’я – це must-have. А що ще є важливим?

Де шукати сили для відновлення?

Самодіагностика стану

Спробуйте час від часу відповідати собі на чотири прості, але важливі запитання:

·      Чи почуваюся бадьоро та в гарному настрої?

·      Чи відчуваю спокій і розслаблення?

·      Чи прокидаюся з відчуттям енергії та готовності до нового дня?

·      Чи моє життя наповнене цікавими подіями?

Не обов’язково очікувати ідеальних відповідей. Ми живемо в неідеальному світі. Проте, розуміючи свої відповіді, ви краще усвідомите, де потрібна підтримка, що хочете змінити, на що варто звернути увагу.

Самодіагностика у роботі з клієнтами

Мені дуже близька модель з транзакційного аналізу «Я ОК – Ти ОК»:

·      Я ОК – Ти ОК: «Я ціную себе і тебе. Я здатний, і ти здатний. Ми можемо співпрацювати».

·      Я не ОК – Ти ОК: «Я менш компетентний. Інші кращі за мене».

·      Я ОК – Ти не ОК: «Я кращий, а з тобою щось не так».

·      Я не ОК – Ти не ОК: «Світ ворожий. І я, і всі інші – погані. Усе без сенсу».

Поспостерігайте, у якому стані ви перебуваєте під час консультації. Чому? Що можете зробити, щоб повернутися до стану «Я ОК – Ти ОК»?

Періодичне та заплановане навчання. Сьогодні є безліч можливостей для розвитку. Але важливо перед навчанням відповісти собі: навіщо я навчаюся і як використаю ці знання?

Супервізії та спільнота. Для мене це цінний ресурс. Надійна спільнота – безмежне джерело знань і простір довіри, де легко навчатися, визнавати свою неідеальність і разом шукати відповіді на складні запитання.

Дозвіл собі бути не в ресурсі. Думка, що я завжди маю випромінювати енергію, може стати нав’язливою. Насамперед варто бути чесним із собою. Бувають дні, коли важко відчувати щастя чи інтерес. І це нормально. Такий стан не варто заперечувати – його слід помічати та підтримувати себе в ці моменти. Адже турбота про себе – це не слабкість, а професійна зрілість.

Впевнена, що кожен має свої способи пошуку внутрішньої сили. А що допомагає вам відновлювати енергію?

Авторка: Любов Шинкарьова, кар’єрна консультантка